Droit de rétractation
Le client qui est un consommateur a le droit de se rétracter du contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client est entré en possession du bien ou du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par le client est entré en possession du produit.
Un consommateur est également entendu comme une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat montre qu’il n’a pas de caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l’activité économique.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du contrat de vente par une déclaration non équivoque qui nous est adressée par courrier ou par e-mail à contact@babamworld.com.
Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint en annexe 1 au règlement de notre boutique en ligne. L’utilisation du modèle de formulaire n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation du contrat, il suffit que le client envoie l’information concernant l’exercice de son droit de rétractation du contrat avant la date limite de rétractation du contrat.
Veuillez noter que le droit de rétractation d’un contrat à distance ne s’applique pas aux contrats visés à l’art. 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, y compris en ce qui concerne le contrat dans lequel l’objet du service est un produit non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins individuels.
Conséquences de la résiliation du contrat
En cas de rétractation du présent contrat, nous restituons au client tous les paiements reçus de lui, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le client autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé dans notre boutique en ligne), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de la décision d’exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le client lors de la transaction initiale, sauf si le client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le client n’aura pas à supporter de frais liés à ce retour.
Veuillez noter que nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez la preuve de son retour, selon l’événement qui survient en premier.
Veuillez renvoyer le produit immédiatement à l’adresse BaBam Justyna Nowakowska, Wolanowska 83b/1, 26-600 Radom, Pologne, et dans tous les cas au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de la rétractation du contrat de vente. Le délai est respecté si le produit est renvoyé avant l’expiration de la période de 14 jours. Veuillez noter que le client devra supporter les frais directs de renvoi de l’article.
RESPONSABILITÉ DE LA CONFORMITÉ DU PRODUIT AVEC L’ACCORD
Conformément à l’art. 43a et suivants de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le Vendeur est responsable envers le Client qui est un consommateur de la conformité du Produit au contrat de vente. Un consommateur est également entendu comme une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat montre qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des dispositions relatives au Registre central et à l’information sur l’activité économique.
Le Vendeur n’est pas responsable de la non-conformité du Produit au contrat dans le cadre visé à l’art. 43a sec. 2 ou 3 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, si le consommateur, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, a été clairement informé qu’une caractéristique spécifique du Produit s’écarte des exigences de conformité au contrat énoncées à l’art. 43a sec. 2 ou 3 de la Loi et a accepté explicitement et séparément l’absence d’une caractéristique spécifique du Produit.
Le vendeur est responsable du défaut de conformité du produit au contrat existant au moment de sa livraison et révélé dans les deux ans à compter de ce moment, à moins que la date d’expiration du produit indiquée par le vendeur, ses prédécesseurs légaux ou les personnes agissant en leur nom ne soit plus éloignée. Il est présumé que le défaut de conformité du produit au contrat, qui a été révélé avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la livraison du produit, existait au moment de la livraison, à moins qu’il ne soit prouvé le contraire ou que la présomption ne puisse être conciliée avec la spécificité du produit ou la nature du défaut de conformité du produit au contrat.
La notification de non-conformité du produit au contrat doit être envoyée par e-mail à l’adresse contact@babamworld.com ou par écrit à l’adresse du siège social du vendeur. La demande peut être présentée sur le formulaire constituant l’annexe 2 du Règlement.
Si le produit n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut en demander la réparation ou le remplacement. Le vendeur peut procéder à un remplacement lorsque le consommateur demande une réparation ou le vendeur peut procéder à une réparation lorsque le consommateur demande un remplacement, si la mise en conformité du produit avec le contrat de la manière choisie par le consommateur est impossible ou si elle entraîne des coûts excessifs pour le vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou entraînent des coûts excessifs pour le vendeur, ce dernier peut refuser de mettre le produit en conformité avec le contrat.
Si le produit est incompatible avec le contrat, le consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat lorsque :
a) le vendeur a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat ;
b) le vendeur n’a pas mis le produit en conformité avec le contrat ;
c) le défaut de conformité du produit avec le contrat persiste, même si le vendeur a essayé de mettre le produit en conformité avec le contrat ;
d) le défaut de conformité du produit avec le contrat est suffisamment important pour justifier une réduction du prix ou la résiliation du contrat sans recours préalable à la possibilité de réparation ou de remplacement ;
e) il ressort clairement de la déclaration du vendeur ou des circonstances qu’il ne mettra pas le produit en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur.
Le client ne peut pas résilier le contrat si le défaut de conformité du produit avec le contrat est insignifiant.
Le vendeur restitue au consommateur les sommes dues au titre de l’exercice du droit de réduction du prix immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du consommateur sur la réduction du prix.
En cas de résiliation du contrat, le consommateur renvoie immédiatement et à ses frais le Produit au Vendeur. Le vendeur restitue le prix au consommateur immédiatement, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception du Produit ou de la preuve de sa restitution. Le vendeur rembourse le prix en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément convenu d’un autre mode de restitution, qui n’entraîne pas de frais pour lui.
Le vendeur répond à la notification du client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa réception. L’absence de prise en compte de la demande dans le délai imparti équivaut à son acceptation.
Le vendeur prend en charge les frais d’enlèvement, de livraison, d’élimination des défauts ou de remplacement du produit par un nouveau.